SCHMITZ CARGOBULL

  • Starker Ausbau
    Die Cargobull Parts & Services GmbH (CPS) – große Tochter der Schmitz Cargobull AG, Marktführer in Sachen Nutzfahrzeuge – hält als Komplettanbieter 40.000 verschiedene Teile vor, sowohl von Cargobull als auch von Systempartnern und Zulieferern. So werden europaweit rund 1000 Servicepartner beliefert.
  • Ziel der Zusammenarbeit mit CONXPERT war die elektronische Anbindung der Servicepartner in mehreren Schritten:

    Schritt 1:
    EPOS (Electronic Documentation & Parts Ordering System) – ein virtueller E-Teile-Katalog für ausgewählte CPS-Kunden. Das System bietet eine umfassende bildgestützte Artikelsuche mit umfangreicher Funktionalität.

    Schritt 2:
    EDI-Anbindungen an Großkunden und Tochterfirmen

    Schritt 3:
    Webshop bestehend aus Artikelsuche, Warenkorb inkl. Schnellerfassung, Bestellhistorie, Registrierung und Administration – in mehreren Sprachen und angepasst auf unterschiedlichste Filialstrukturen und Verkaufsorganisationen (VKO).

    Schritt 4:
    SAP-Anbindung mittels Webservice zum Austausch von Bestellungen, Auftragsbestätigungen und Artikelstämme

    Schritt 5:
    Full Service-Bereich: Der Full Service-Bereich gibt Service-Werkstätten einen vollständigen Überblick: zu Wartungsarbeiten, Schäden, Prüfergebnissen. Fremdprodukte und Webinhalte von Drittanbietern sind hier ebenso integriert wie spezielle Sicherheitsverfahren für Kunden.

    Schritt 6:
    Cargobull Repair System zur Abbildung der kompletten Reparaturabwicklung: von der Anfrage und Reparaturfreigabe über die Bestellung der Teile bis zur differenzierten Abrechnung inkl. Online-Formularen für Gewährleistungsarbeiten.

    Schritt 7:
    Hosting verschiedener Systeme des Cargobull Serviceportals
  • Die EDI- und Online-Funktionalitäten des Serviceportals werden von mehr als 4000 Kunden bei nachweißlich hoher Zufriedenheit hinsichtlich der CPS Service-Qualität genutzt. Cargobull plant, weitere Ausbaustufen der eBusiness-Services mit CONXPERT als bewährtem, technischem Partner umzusetzen. CONXPERT ist bereits seit 2002 für CPS tätig.